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Tous nos robinets, colonnes de douche et douchettes sont livrés sans frais de port en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande. Les commandes vers l'Union européenne et vers l'international sont également acceptées, aux conditions détaillées ci-dessous.
| Destination | Frais de port | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerts | 3 à 12 jours ouvrés |
| Union européenne | 10 € | 5 à 15 jours ouvrés |
| Hors Union européenne | 29 € | 10 à 25 jours ouvrés |
Les pays desservis hors Union européenne sont les suivants : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse.
Les délais indiqués courent à partir de la validation de la commande et jusqu'à la réception du colis. Ils comprennent la préparation et l'acheminement par le transporteur.
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail dès son expédition.
Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés à la réception par les autorités du pays de destination. Ces sommes ne sont pas comprises dans le prix affiché ni dans les frais de port, et restent à la charge du destinataire. Leur montant dépend de la réglementation locale, que nous ne maîtrisons pas.
Vous disposez de 30 jours après la réception pour changer d'avis. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Pour une commande livrée hors de France métropolitaine, les frais de réexpédition du colis retourné restent à votre charge.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il vous permet de suivre l'acheminement jusqu'à votre porte.
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis, expédiés séparément et parfois à quelques jours d'intervalle. Pensez à vérifier que tous les colis annoncés sont bien arrivés avant de commencer la pose.
À la réception, contrôlez l'état du carton devant le livreur. En cas de colis abîmé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous à contact@flowsso.com.
Notre équipe est joignable du lundi au samedi, de 9h à 18h, à contact@flowsso.com ou via notre formulaire de contact.